RECEPTIONNAIRE APV BMW MINI MG / CONSEILLER SERVICE APV (H/F)   |  
Chaumont

Le poste
Sous la responsabilité du responsable après-vente , le titulaire du poste veillera à la satisfaction de la clientèle par un niveau de service optimal et aura pour missions :
 
Accueillir et conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations.
 
Assurer la bonne réalisation des ordres de réparations
 
Suivre les travaux en cours et veiller au respect des temps donnés aux clients.
 
Etablir et  Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
 
Mettre à profit les contacts clientèle pour la vente de pièces de rechange et accessoires,
 
Gérer le planning des véhicules de prêt.
 
Gérer les garanties  constructeur .
 
Optimiser la charge atelier.
PROFIL RECHERCHÉ
Pour mener à bien les missions confiées, le profil recherché est le suivant :
 
Personne organisé(e), autonome et rigoureux(se),
Vous avez le sens du service, vous savez analyser les besoins du client et les satisfaire au mieux,
Vous êtes doté d’une bonne communication orale et écrite et avez une facilité d’utilisation des outils informatique,
Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais.

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