Sous le choc d’un accident, les assurés ont souvent le même réflexe compréhensible : appeler leur assureur, pour déclencher la mise en œuvre des services d’assistance. Et notamment le remorquage du véhicule accidenté vers un garage automobile, où le véhicule pourra être expertisé et/ou réparé.

Jusqu’ici, l’assureur orientait généralement l’assuré vers le garage le plus proche du lieu de l’accident, ou un réparateur agréé par lui

Mais depuis la loi Hamon du 17 mars 2014, le choix du réparateur (garagiste, mécanicien, carrossier) qui effectuera les réparations de votre véhicule relève en fait de votre seule prérogative. Votre assureur n’a absolument plus le droit de vous en imposer un. Depuis la loi du 3 décembre 2020 n°2020-1508 il ne peut plus non plus vous demander d’avancer les frais si vous vous rendez dans un centre de réparation qui ne fait pas partie de la liste agréée par votre assureur.